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be2一般條款和條件

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最後修訂日期06-06-2018

 

以下的一般條款和條件界定be2服務(以下簡稱"be2")使用的條款。be2服務由be2 S.à.r.l. 提供, 公司 地址是13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg盧森堡。

客戶通過註冊 be2表示他/她已經閱讀並接受 be2 一般條款和條件。一般條款和條件是組成合約的一部分。

一般條款和條件僅適用於所有 be2 客戶,並覆蓋使用行為或在香港以外使用服務。客戶如有不同的條款及條件是不被接受。任何18 歲以下人士不得使用be2 服務。

 

1. 合約重點

客戶與be2之間的合約的重點包括免費和收費服務。客戶使用收費服務前必定會被通知該服務是涉及收費及其費用。由be2提供的服務包括以下範圍 (請參閱條款3 "be2 服務範圍"):

 

- 性格測驗;

- 處理測驗結果- 其結果取決於測驗時客戶所提供的詳細資料。測驗結果不僅建立了寶貴的客戶個人資料,還描述了他/她的理想伴侶;

- 將客戶數據納入be2 S.à.r.l.數據庫並加以管理;

- 促進客戶與 其他be2 S.à.r.l.客戶接觸。

 

(2) 客戶與be2之間的合約不包括安排婚姻、紅娘服務、或任何形式持續和定期接觸(為達成關係或婚姻)

(3) be2所提供的服務只為私人目的。客戶通過註冊承諾, 他/她使用這項服務純屬私人目的, 並無商業成分。

 

2.    be2 服務使用和合約成立

(1) 客戶一經註冊便可使用be2 服務。客戶若透過be2 iOS應用程式註冊, 須到蘋果 iTunes 應用程式商店預先下載應用程式。客戶若透過be2 Android應用程式註冊, 須到谷歌(Google ) Play商店預先下載應用程式。在註冊期間,客戶選擇使用者名稱和個人密碼,其使用者名稱將顯示給其他 be2 客戶。倘若不自選名稱, be2會替客戶自動分配"代碼"。客戶所提供的電子郵件地址只作與be2之間溝通之用, 並不會向其他be2 客戶透露。

(2)  客戶通過註冊,同意本一般條款和條件,並保證他/她的年齡是18 歲或以上。

(3) 一旦註冊後be2 和客戶雙方形成初步(免費) 契約關係,它須遵從本一般條款和條件。

(4) 經已註冊的客戶在購買收費服務時, 便隨即與be2離開初步關係進入第二(稱為"專貴會員")契約關係它須遵從本一般條款和條件。第二層契約關係成立, 客戶將被通知是項服務的收費性質、有關價格和付款方法。客戶在相關網站/ 應用程式頁上按一下確認按鈕, 表示接受付款義務, 這第二層契約關係便成立。

(5) 客戶必須確保在註冊期間、購買期間及付款時提供的資料屬實。

(6) 假如客戶以非法方式使用be2服務, 或違反本一般條款和條件的義務, be2有權阻止他/她進入服務。然而,客戶因上述理由被拒進入服務,仍須對其購買繼續履行付款義務。倘若客戶不履行, be2 將不會退回客戶已付的2.500,-HK$ 或以下金額,作為懲罰。如果客戶未曾支付或繳費不足2.500,-HK$,  be2 保留要追討一率2.500,-HK$ 罰款金額的權利。此罰金不會豁免實際招致的更大損失的賠償。

 

 

3.   be2 服務範圍

(1) be2 服務讓客戶註冊後開始進行性格測驗; 測驗包括一系列從心理學角度來設立和選定的問題。

(2) be2整理客戶測驗的回應,制成結果, 以電子形式發送給客戶。

(3) 客戶的回應、他/她的測驗結果和其他個人資料均記錄在 be2 S.à.r.l. 數據庫be2 S.à.r.l.數據庫比較所有客戶的資料,利用數學演算法 (一套計算規則) 分析兩個客戶的相配程度, 從而得出結論的陳述。

(4) be2比較完客戶的他客戶的數據後, 客戶便會收到一份推薦名單, 裡面的人仕(其他客戶)被分析與客戶最匹配的; 他們均匿名形式出現於其個人簡述。

(5) 客戶只可以聯絡獲be2推薦的人仕, 但雙方先需要互相同意後, be2才准許他們之間進行直接聯絡。客戶要取得對方同意, 首先發送他/她的匿名個人簡述給其心儀的受推薦人仕(稱為"建立聯繫"),對方可選擇回覆或不回覆。倘若對方回覆, 根據本一般條款和條件的解釋, 對方此舉已視為"建立聯繫"。客戶雙方之間的通訊在 be2 的內部通訊系統內進行。

(6) 在客戶對合約沒有相反意見前題下, 支付款項, 客戶才能夠建立聯繫和發送信息。

(7) 客戶通過 be2 的內部通訊系統付款, 在契約規定限期內(稱為"契約")可以建立聯繫和發送消息。

 

計算契約使用的"" 並非依照月曆的月份日數計算, 而是由客戶指定的日期起計到下同一日子 ( 2 15 日到 3 15 ) 。倘若限期止在月底, 而該月沒有起計時的日子, 終止日期便在該月的最後一天 (例如, 契約為三個月, 1130日開始, 便止於下年 2 28)

 

(8) 客戶進入收費服務前,明確地被通知該項具付款義務。客戶購買服務時, be2通知他/她付費日期、 服務範圍和付款方法。客戶提供了詳細地址和be2處理了客戶付費後, 客戶可以使用收費服務。

(9) be2不保證客戶在性格測驗中提供的資料正確無誤。

       be2不保證在契約期內客戶將成功地建立聯繫, 縱使/對協議沒有持相反意願。

(10) be2 提供的服務原則上是24/7運作的。以每年計算的可用性是99.5%。這不包括網站維護停工時間﹑軟體更新或在be2控制範圍以外的情況,例如無法正常提供網路服務為由第三方所導致的情況,或發生不可控制之意外情形。be2建議客戶使用最新(瀏覽器)技術以及正確設置瀏覽器(啟動Java scriptcookies和彈出式窗口)以在be2獲得最理想的用戶體驗。當客戶使用的是不合時或不是符合標準的技術,be2則未能保證提供的所有服務和功能可以正常運作。

(11) 客戶知悉並同意, 所有由他上傳到be2網站/應用程式的內容都可以供所有在推薦連絡人清單內的客戶開啟使用。此條款適用於其他客戶,無論他們是通過 be2 S.à.r.l. 其他網站/應用程式或通過合作夥伴註冊使用be2 S.à.r.l.所提供的服務。在客戶中也相互享有此be2 S.à.r.l.的中央資料庫所提供的服務,可通過不同的領域, 在連絡人清單中向他推薦。

 

4.  be2和客戶之間的信息

(1)  be2信息給客戶: 客戶輸入他/她的使用者名稱(或分配代碼)和密碼"登錄"進入, 信息便顯示在屏幕上; 或通過電郵, be2將信息發送到客戶註冊時所提供的電子郵件地址。

(2) 客戶發信息be2: 使用電子郵件發送到be2網頁上所指定的電郵地(例如 [email protected]) 、郵寄或傳真。為確保只授權予專責人仕或部門和避免信息濫用,客戶必須在信息上起碼註明他/她向be2登記的電郵地址、其使用be2服務的所在國家和他/她的使用者名稱(或分配代碼)

 

5.  be2責任承擔

(1)  客戶在性格測驗時提供資料, be2不會對其準確性承擔任何責任。由此, 測驗後得出的結論或比較客戶資料得出的結果, be2對其準確性亦不會負上責任, 因為這一切均全賴於客戶提供的資料準確與否。

(2)  客戶須先得雙方同意後(參閱條款3-(5)) 才可進行直接聯繫,因此, 合約期限內和未能建立直接聯繫, be2對此事情不會負上責任, 然而be2會努力不懈地為客戶提供技術途徑去促成客戶的目的。

 (3) be2對資料數據被濫用不會承擔責任, 因為縱使be2已明確地禁止(參閱條款7  "客戶的義務")有關情況,但仍有機會出現客戶不正當或違法使用 be2 服務。此外,因客戶自己洩露資料給第三方而導致資料被濫用, be2對此情況不會承擔責任。

(4)  be2 不保證服務在任何時候、時常毫無間斷正常運作, 尤其是不可抗力或be2控制範圍以外事故(如通訊網路故障) 導致技術設備及進入服務出現問題, be2 不會承擔責任

(5)  be2 對第三方未經授權而取得客戶個人資料, 例如駭客進入資料數據庫, 不會負上責任。

(6)  對上述所列的原因外再有其他原因招致其他的損失,be2 只對因其執行機構、員工和代理故意和嚴重疏忽承擔責任; 如果此損失亦因有其他原因, be2按比例僅負責自己的部分。

 (7)  若出現生命、身體或健康受損,be2沒有履行實質性契約義務, be2 只對輕微疏忽負上責任; be2所承擔的僅限於可預算到的、此類契約關係一般性直接的損失。

 (8)  再有其他be2全不負責。

 

6.  客戶義務

(1)  客戶必須對自己提供的全部資料負責,並確保該資料屬實, 亦是描述他/她自己本人。客戶承諾不故意使用第三方的資料套作是自己。故意虛作或提供有欺詐意圖的資料,特別未經第三方同意使用他人銀行或信用卡資料,將可承擔法律後果(參見以下條款 6-(6))

客戶承諾, /她給予b2的資料常保持新近,特別是他/她的聯絡和付款資料。

be2有權(非有義務)調查客戶個人資料檔案的內容,包括其上載的照片,確保它們符合一般法律、本一般條款和條件及b2網頁或應用程式所要求的有關規則。如有需要,b2會拒絕、修改或甚至刪除有問題的內容。

(2)  客戶承諾,當沒有收到明確要求, 是不會提供任何資料,特別是他/她的姓名、住址、電子郵件地址、網頁地址、電話號碼及傳真號碼。

(3) 客戶承諾,他/她對其他be2客戶的數據(特別是姓名、住址、電子郵件地址、網頁地址,電話號碼和傳真號碼)、使用be2服務時所獲得的電子郵件和任何形式的通訊,均保密對待。客戶並承諾,未經對方本人同意,杜絕第三方攝取以上資料。 be2服務亦嚴禁傳出非客戶數據。

(4)  客戶保証他/持有商業意圖、不使用委托他/她作商業用途或有違反合約動機的資料。客戶承諾他/她向其他be2客戶發出的信息,純屬個人溝通之用, 絕不涉及廣告或兜售商品、服務的成分。客戶亦保証不會發送"連環函件"或類似的函件。

(5)  客戶絕不濫用be2,尤其杜絕以下使用情況:

-   發佈誹謗、令人反感、色情或其他非法的內容;

威脅或騷擾他人和/或侵犯他人權利;

應承或要求支付金錢或回報。

 

            客戶還承:

不上載任何含病毒(感染的軟件)數據到be2;

不上載任何受版權或其他商業產權保護的軟件或其他材料到be2,除非客戶是有關權利的擁有者, 或已獲權利的持有人的同意;

如果將服務給予其他客戶時會帶來負面影響, 便不以該方式使用be2服務;

- 不或試圖竊取電子郵件。

 

 (6) 如果客戶不遵守載於條款6-(1) -(5) 的任何義務,可導致be2終止與客戶的契約關係和立即阻擋客戶進入be2服務, 但此等懲罰並不豁免be2對客戶提出的金錢索賠(有關進一步資料參閱條款2-(6))。此外,be2保留了對客戶提出民事或刑事訴訟的權利。

 (7)  如果客戶使用be2服務涉及商業利益, 或將自己附托在be2資料數據作商業用途, /她必須受合約處分, 對每項被證實的違約支付20.000 HK$; 此罰款不抵銷任何損失的索賠。

 (8) 客戶: 客戶註冊或使用be2服務時導致損失, be2不會承擔有關一切的訴訟程序、損失、要求或損失索賠客戶因遭受到其他客戶惡意的流言蜚語、 侮辱、誹謗及侵犯人格權時, 亦因為其他客戶不出示服務或侵犯了客戶的知識產權或其他權利時, be2無需承擔任何責任、一切義務、費用及賠償;  客戶因自己違反一般條款和條件而招致責任和索賠, be2不必負責

(9)  客戶定期和每隔一段適當時期會收到信息,客戶自行按時打開信息回應,如有需要,把這些信息儲存入自己的電腦或其他貯存媒介。

儲存在客戶帳戶的信息被發出或接收後的12個月後, be2 S.à.r.l.有權把它們刪除, 無需咨詢或通知客戶。

be2 S.à.r.l.有權在be2 S.à.r.l.數據庫中剔除超過六個月沒有使用免費服務的客戶,無須另行咨詢或通知此措施有助保護客戶的數據,因be2 S.à.r.l.只須依據限期去做假設,使用同一守則辨別哪客戶沒有興趣把其數據存放於數據庫。再者, be2利用此措施使數據庫不存有不活躍的客戶, 從而提高服務質素。

 

7.       有關數據保護、數據處理和曲奇(cookies) 的資料

      我們的隱私政策可以在這裡找到。 https://www.be2.hk/info/數據保護聲明

 

 

8. 合約終止、合約延期、服務停止

 

(1)  合約終止


談及合約終止, 經由註冊而成立的免費契約關係, 和經由購買了收費服務而成立的支付性契約關係, 這兩者進行終止時有重大的區分。

客戶任何時候都有權在終止與 be2 免費契約關係,無需聲明理由。客戶只須前往到 be2 網站/be2 有關應用程式的"設置"停用帳號", 終止免費會員隨即生效。然而,僅卸載應用程式是不能刪除客戶的個人檔案。

be2 有權終止與客戶現有的免費契約關係, 只須給予客戶14 天的預先通知。基於正當理由和為阻止某個客戶不在此限。

從網站購買了收費服務而成立的支付性契約關係(稱為"專貴會員"),要求客戶在合約終止前至少14 個日曆日, 通知終止合約; 如客戶在購買進入服務時指定了另一特定日期, 便在這限期內(參閱以下條款8-(2)) 終止合約

要結束支付性契約關係循明確的書面聲明才視有效。如果技術上容許"網上辦理終止", 客戶到be2網站的有關連結進行終止程序。為有助清楚地執行程序和防止濫用, 客戶必須在函件上註明其全名、客戶享用be2 服務的國家、他/她向be2註冊的電子郵件地址和其使用者名稱 (或分配代碼) 。客戶亦必須使用大寫字母, 清晰地列出要求, 將聲明遞交到:

be2 S.à.r.l.
客戶服務 / 終止
13 rue du Commerce
L-1351 Luxembourg

Luxembourg盧森堡

傳真+886 266021467

 

服務倘若通過在be2 iOS應用程式進行In-App購買的, 依照蘋果iTunes應用程式商店規則, 客戶只可以在蘋果iTunes應用程式商店進行終止其支付性契約關係

服務倘若通過在be2 Android 應用程式購買的, 跟據當時支付途徑(如下) 而有不同的 終止方法:

- 通過 be2 付款系統付款的,遵循以上條款8-(1) 的規則進行終止

- 通過 Google帳戶付款只可以在Google Play 商店根據其規則進行終止

 

注意: 客戶不能僅通過刪除其個人資料檔案去終止支付性契約協定,客戶如作出此舉, 其支付性契約關係仍然保持生效。倘若客戶已支付但未使用服務, 僅刪除其個人資料檔案只代表他/她拒絕使用這項服務, 客戶是仍然未能取回服務的退款。如上文所述,通過網站購買服務的客戶, 絕對必要書面的形式去終止其支付性契約關係; be2 iOS/Android 應用程式的亦遵照以上提及的規定。

 

(2) 合約延

客戶通過網站購買收費服務的合約時便訂下合約期(例如 36 12 個月) 。如果客戶沒有在合約到期日最少14天前(或客戶在購買服務時另有日期指定前)以書面形式終止合約, 限期一到合約便自動延期。終止合約需以書面形式申請,並連同客戶的中英全名、客戶享用be2服務的國家、他/她在be2註冊的電子郵件地址和其使用者名稱 (或使用者號碼)。另請參閱條款 8-(1)

試用服務、廣告宣傳等類似的服務會有不同的延期規則,客戶亦會得知其試用期,終止合約的選擇權, 以及因合約如果沒有終止的自動延期。

當客戶購買收費服務時,經訂單確認,得知有關服務的合約期、合約的開始日期, 和合約自動延續的續期(適用於沒有在限期前申請終止服務)

通過 be2 iOS 應用程式的In-App購買服務, 其合約遵循蘋果 iTunes 應用程式商店規則延期。客戶需要於到期前自己去關閉自動續期才會停止合約。

通過 be2 Android 應用程式購買服務,根據當時的支付途徑(如下) 會有不同的延期要求:

-服務通過 be2 付款系統付款的,合約遵循以上條款8-(2) 內容延期

-服務通過Google帳戶付款的, 合約遵循Google Play商店規則延期。客戶需要於到期前自己去關閉自動續期才會停止合約。

 

(3)  服務停止

be2 有權停止提供全部或部分的服務, be2在服務停止至少14 天前通知客戶。

服務停止, 若有已經支付但尚未用盡服務,客戶將收到按餘期比例的退款。

 

9. 客戶異議和沒有付款

 

(1)  客戶對徵收或結算金額如有異議, 必須在記帳或收到發票後6 周內, 以書面提出異議, 否則所徵收或開票的金額視為被批准。

若客戶提出據理異議, be2將補回客戶正確金額, 或延長服務抵償給專貴會員的客戶; 延期由客戶提出據理異議當天起計算。

客戶須給予be2 五個工作日的寬限期補救有關問題。寬限期屆滿如果仍未解決所投訴的原因,客戶有權終止合約同。有關退回任何未用完服務的餘額按照條款 8-(3) 執行。

不切實質的干擾不得構成投訴服務。支付服務的客戶受不切實質干擾是指客戶無法使用收費服務連續不超過兩天。

客戶只能基於他/她向be2的追討賠償是法律上成立、 無爭議或認可, 才可獲得補償或行使留置權。

 

(2)  倘若客戶沒有繳費或繳費不足, be2 有權委託收債機構追討款項,並要求客戶支付他們的費用。根據法律規定, be2 保留因拖欠金額徵收客戶利息的權利。

因客戶未經授權取消信用卡付款或無理反對直接過數的款項, 在法律容許下,be2 保留要求客戶支付因此而起的費用的權利。

 

    (3)  通過be2 iOS 應用程式進行In-App購買的付款按蘋果iTunes應用程式商店規則, 由蘋果iTunes應用程式商店處理, 在客戶的iTunes帳戶收取費用。通過iOS應用程式進行In-App購買的付款, 條款9-(1) -(2) 均不適用。對蘋果iTunes應用程式商店處理支付如有異議, 必須向蘋果iTunes應用程式商店提出。

 

    (4)   通過 be2 Android 應用程式進行購買的付款, 其處理方法如下:

- 通過be2支付系統付款的, 以上條款9-(1) -(2)適用。


- 通過客戶的 Google 帳戶付款的, 按照Google Play 商店規則, 款項全由Google Play 商店處理,  在客戶的Google帳戶收取費用。通過Google帳戶購買的, 9-(1) -(2) 並不適用。對Google Play 商店處理支付如有異議必須向Google Play 商店提出。

 

10. 使用權和版權

(1)  程式、服務、流程、軟件、技術、品牌、商標名稱、發明和材料的一切權利屬於be2, be2單獨擁有。be2是前面提及一切的權利的擁有人。

所有程式和內容、材料、品牌和商品名稱必須按照本一般條款和條件所指明的目的才可被批准使用。

程式、服務、流程、軟件、技術、品牌、商標名稱、發明和屬於be2材料均不允許複製,除非預先得到be2明確授權。

(2)  be2 是在世界上許多國家的註冊商標。

 

11. 一般條款和條件修訂與服務規格

 

(1)  一般條款及條件是可被修改的, 必須基於此前題下不會對契約關係的規定造成實質影響、合約成立後出現了不能預算的發展, 若不加理會會嚴重地破壞契約關係的平衡, 因此必須作出修正。

"實質規定"特別指那些涉及合約同意的服務範圍、種類和限期,包括終止規定。

如合約成立後, 因漏洞出現使執行合約困難, 一般條款和條件可作進一步調整和增補;

尤其是出現法律改變, 影響了一項或多項的一般條款和條件。

(2)  如果有合理需要,服務規範可能會改變。但事前必須確保客戶, 相對合約成立時,不會令客戶處於不太有利的位置和有損失(即必須保持或提高服務功能); 及不會令服務規格產生巨變。合理需要是因市場上出現創新的技術, 或者 be2 收到第三方提供更先進的服務, 因此改變服務和服務範圍。

(3)  根據條款 11-(1) -(2), 一般條款和條件與服務規格的修訂在生效至少 6 周前必須通知客戶。在條文正式生效期間, 客戶有權以書面形式終止合約。如果客戶收到修正案的通知後6 周內不以書面形式通知終止合約, 修訂將在它們生效時成為合約的一部分。在給予客戶的修訂通知中會特地警告客戶此後果。

 

12.     雜項

 

(1)  在不帶給客戶任何損失的前題下, be2 授權第三方服務提供者和其他代理去提供全部或部分be2 的服務。

(2)  本一般條款和條件或合約的個別條文變成無效或不完整時, 其餘條款的有效性絕對不會受影響。條文離開合約或內容失效的部分由適用的法規來管理。

(3)  如法律上出現衝突, 均以盧森堡法律作準

(4)  在合約成立前客戶可以選擇先查看對其適用的契約性條文,包括一般條款和條件,及可以以複製形式保存。

(5) 位於13 rue du Commerce, L-1351, Luxembourgbe2 S.à.r.l.負責 be2 服務。

      be2 S.à.r.l.是依循盧森堡法例的有限責任公司,列入盧森堡的登記冊 (Registre de Commerce et des Sociétés), 登記號碼是B 123206